隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,服務認證與制造業(yè)、高技術(shù)服務業(yè)融合發(fā)展、耦合共生,涌現(xiàn)出數(shù)字建筑服務認證、綠色數(shù)據(jù)中心服務認證、定制服務認證、留學教育服務認證等。GB/T27922標準中的“售后服務評價”是廣義范圍,“評價”是結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷,所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統(tǒng)的的要求(包括售前需要準備的工作)。2007年,由國家商務、國家認監(jiān)委批準,認證機構(gòu)依據(jù)該標準開展了售后服務認證。售后服務認證是一種認證制度,采用的是評分制,獲證結(jié)果除證書外,還有“售后服務認證標志”。
它是一個食品安全控制的體系,它不是一個獨立存在的體系。必須建立在食品安全項目的基礎(chǔ)上才能使它運行。于是形成了一個比較完整的體系,食品認證咨詢公司,作為有效的食源的控制體系已被國家或社會所接受。隨著上述活動的迅速發(fā)展,各國的認證機構(gòu)在進行產(chǎn)品品質(zhì)認證的時候,逐漸增加了對企業(yè)的體系進行審核的內(nèi)容,進一步推動了活動的發(fā)展。
還有一類認證是產(chǎn)品認證,是對產(chǎn)品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術(shù)指標,如電氣特性、殘留量等),如3C認證、認證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書”。另外還有很多針對行業(yè)的認證,如物流服務認證、物業(yè)管理服務認證、汽車維修服務認證等等。三類認證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同,認證結(jié)果也不同。服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果,服務認證是針對組織的服務能力進行審查,對服務水平做出評價,頒發(fā)“服務認證證書”。
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