商品售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別,頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書(shū)”。而管理體系認(rèn)證是管理體系認(rèn)證類(lèi)別,頒發(fā)“管理體系認(rèn)證證書(shū)”。還有一類(lèi)認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證,是對(duì)產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證(是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),如電氣特性、殘留量等),如3C認(rèn)證、認(rèn)證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)”。通過(guò)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定,或?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行遴選,為了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù),為監(jiān)管提供了有效手段,提升管理能力和效率。同時(shí),隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展,我國(guó)的服務(wù)業(yè)要走出,實(shí)現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國(guó)向強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。我國(guó)服務(wù)業(yè)要與國(guó)際對(duì)標(biāo),并爭(zhēng)創(chuàng),提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,itss認(rèn)證咨詢(xún)公司,需要發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證的國(guó)際化優(yōu)勢(shì),助推我國(guó)服務(wù)業(yè)“走出去”。品牌認(rèn)證,又稱(chēng)為商業(yè)企業(yè)品牌認(rèn)證,是服務(wù)認(rèn)證的一種。品牌認(rèn)證是依照GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),從而對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值進(jìn)行認(rèn)證認(rèn)可。品牌認(rèn)證按照劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌,企業(yè)獲得品牌認(rèn)證證書(shū),既是對(duì)企業(yè)品牌的肯定,也為消費(fèi)者對(duì)品牌的信任提供了直觀的依據(jù)。
服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)服務(wù)的認(rèn)證。根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定:我國(guó)推行的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三種類(lèi)別,其中如“3C”、“”等,屬于產(chǎn)品認(rèn)證類(lèi)別,產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求,亳州itss認(rèn)證,以認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)?!癐SO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認(rèn)證類(lèi)別。
標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評(píng)出。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),并達(dá)到了某-個(gè)高度()。它是評(píng)分制的認(rèn)證,itss認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu),是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低,達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上,三售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上,四售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上,五售后服務(wù)。對(duì)企業(yè)的作用:通過(guò)符合性評(píng)定與對(duì)企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘,itss認(rèn)證如何辦理,提供給企業(yè)以改進(jìn)服務(wù)的信息,激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,爭(zhēng)做,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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